سياسة الإرجاع

1 أهلية الاسترداد

تُقبل طلبات الإرجاع لأول اشتراك خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الدفع عند وجود خلل تقني مثبت يمنع الاستفادة الطبيعية من الخدمة.

2 الحالات غير المشمولة

• رسوم التجديد بعد فترات استخدام فعّالة.
• الحالات المرتبطة بسوء الاستخدام أو مخالفات الحساب.
• التعطل الناتج عن بنية العميل التقنية أو انقطاع الإنترنت من طرف ثالث.

3 آلية الطلب

يتم إرسال الطلب إلى [email protected] مع رقم الفاتورة ومرجع الدفع وسبب الطلب. وتتم إعادة المبلغ المقبول إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.